La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) a annoncé, ce 11 Novembre2024, une vaste campagne de recouvrement de créances intitulée « Recouvrement Commando », qui débutera le lundi 2 décembre 2024. L’opération couvrira tout le territoire béninois et ciblera particulièrement les clients de la catégorie Basse Tension (BT) ayant des arriérés de factures de consommation d’électricité. Face à l’accumulation des créances, la SBEE entend resserrer l’étau autour des mauvais payeurs pour réduire le volume de dettes impayées et garantir la pérennité des services.
Selon le communiqué officiel de la SBEE, publié sur ses plateformes digitales, la campagne vise à inciter les clients à régulariser leur situation afin d’éviter toute interruption de service. La SBEE a déjà pris des mesures d’information en amont, intégrant dans les factures du mois d’octobre 2024, actuellement en cours de distribution, des notifications rappelant les montants impayés aux clients concernés. Cette initiative vise à sensibiliser les consommateurs en situation d’arriérés tout en facilitant la prise de conscience sur la nécessité d’un règlement rapide pour éviter des coupures de courant.
« La SBEE invite tous ses clients en situation irrégulière à s’acquitter de leurs dus, afin d’éviter tout désagrément », précise le communiqué, insistant sur l’importance de la régularisation volontaire avant l’intervention des agents de la campagne « Recouvrement Commando ». La SBEE précise que l’objectif de cette campagne est avant tout préventif, mais insiste également sur le fait qu’au-delà de cette phase de sensibilisation, des mesures coercitives pourront être prises pour les abonnés qui ne régularisent pas leur situation dans les délais. En clair, les clients récalcitrants s’exposent à des interruptions de service, un désagrément que la SBEE espère voir évité grâce aux efforts de sensibilisation.
Cette campagne de recouvrement se veut donc une action à la fois économique et sociale, où la société cherche à instaurer un climat de responsabilité financière partagé entre elle et ses abonnés. Pour la SBEE, le paiement des factures d’électricité est non seulement une obligation contractuelle, mais aussi un acte citoyen essentiel pour garantir un accès fiable et équitable à l’énergie électrique dans tout le pays.
Pour assurer une communication optimale avec sa clientèle, la SBEE a mis à disposition son centre d’appel « Call me SBEE », joignable gratuitement au 7302, et accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service vise à accompagner les clients dans leurs démarches de régularisation, à fournir des informations sur les modalités de paiement, et à répondre à toutes les questions relatives aux factures impayées.
José Pascaël AGBO
